아트클릭에서 취급하는 대부분의 상품(명함, 현수막, 전단지, 간판 등)은 고객의 개별적인 요구사항에 맞추어 디자인되고 인쇄/제작되는 '주문제작상품'입니다. 따라서 일반적인 기성품과는 교환 및 환불 규정이 다르게 적용됩니다.
다음의 경우에는 결제 완료 및 디자인 작업 진행 후 환불, 주문 취소, 반품이 불가합니다.
1. 고객님이 디자인 시안을 최종 승인(확정)하여 인쇄 또는 제작 작업이 이미 시작된 경우
2. 고객님이 최종 확정한 디자인 시안에 오타가 있거나 정보가 잘못 기재되어 그대로 인쇄된 경우 (최종 검수의 책임은 고객님께 있습니다)
3. 모니터 화면(RGB)과 실제 인쇄물(CMYK)의 색상 차이로 인한 불만족 (합판 인쇄의 경우 색상 오차가 발생할 수 있습니다)
4. 재단 과정에서 발생하는 1~2mm 내외의 오차
5. 고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손되거나 가치가 상실된 경우
다음의 경우에는 회사의 부담으로 전액 환불 또는 무상 재작업/교환 처리를 진행해 드립니다.
1. 고객님이 최종 승인한 시안과 전혀 다른 디자인으로 잘못 인쇄된 경우
2. 배송 중 상품이 심각하게 파손되어 도착한 경우 (단, 수령 후 24시간 이내에 사진 촬영하여 고객센터로 접수해야 함)
3. 인쇄 불량, 재단 불량 등 회사의 명백한 제작 공정상 과실이 인정되는 경우
1. 교환 및 환불 사유가 발생한 경우, 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터(032-472-9265) 또는 카카오톡(art9265)으로 사진과 함께 접수해 주셔야 합니다.
2. 회사의 과실이 인정되어 환불이 진행될 경우, 결제하신 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리됩니다.